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质量异议


1、本平台提供的交易物资一般均采用国家标准,买家在提货和验货时请参照相关标准进行检验。
      即:
      GB/T 11623-2010对应热轧H型钢和部分T型钢
      GB/T 709-2006对应热轧钢板和钢带
      GB/T 706-2008对应热轧型钢
      GB/T 3277-91对应花纹钢板
非标物资请根据买卖双方沟通并协议规定的标准进行检验,买方检验时需要对物资的标准类别做好区分。
2、物资质量异议,指买方依照合同规定的供货技术标准或技术协议对交货的物资因化学成分、几何尺寸、表面质量、机械性能、金相组织、物资包装等方面不符合,以及重量短少、发货差错、物资破损等问题所提出的异议。
3、验货期限:买方对数量、包装及外观质量有异议的应在物资收到后3日内向平台提出,逾期未提异议的,视为合格;化学成份、力学性能等内在质量的验收以质保书为准,有异议的应在物资收到后7日内向平台提出,逾期未提异议的,视为合格;如对验收期限有特殊要求的,双方应书面确认。
4、自合同生成之日起15天内,物资在原仓库未发生转移,平台受理锈蚀和划伤异议。自合同生成之日起超过15天,无论买方是否与仓库办理提货手续,平台均不接受锈蚀和碰伤所造成的异议。
5、买方在线下提出质量异议申诉后,平台异议处理人员2个工作日内进行评估。符合平台质量异议立项标准的,予以立项,交由卖方售后处理;不符合的,驳回申诉并予以说明。
6、异议立项后,平台异议部门负责跟踪异议处理进度,处理的时限一般为立项后45个工作日。
7、卖方与买方间理赔协议的履行:
对于处理方式为退货的质量异议,在签订理赔协议后,买方向卖方退货并完成货权转移,买方和卖方进行货权转让证明。
如卖方已向买方开具销售发票,货权转移后,买方须退票给卖方,卖方收到买方所退发票的同时按照理赔协议约定退款至买方余额账户内;如卖方未向买方开具销售发票,货权转移后,卖方退款至买方余额账户内。
对于处理方式为理赔的质量异议,在签订理赔协议后,买方须退票给卖方,卖方收到买方所退发票的同时按照理赔协议约定的金额退款至买方余额账户内。
8、异议终结
      8.1、买方完成退货或理赔手续后,本次质量异议终结。
      8.2、质量异议终结后,买方不得对相同事项再度提起异议。
9、质量异议处理过程中买卖双方违约处理
在处理质量异议过程中,经平台相关部门判定买卖双方在理赔协议签订、货权转移、收货确认、财务票据处理等相关业务过程中未按照上述异议处理业务流程执行的情况,双方承担违约责任的形式包括但不限于:降级、封锁账号、公示、要求支付违约金及费用、在下一笔交易中自动抵扣费用等措施。